當別人遲遲不回復郵件,該怎麼禮貌委婉地催促對方?這麼寫就對了,保證不得罪人!
2023/12/16

特約作者:皮皮子

企業之間的合作都少不了各個部門的溝通和交流。想敲定一項項目,過程中都要通過郵件來討論、記錄重要事項和收集資訊。由于每個人都身兼很多任務,難免會遇到對方遲回復郵件,導致任務卡在同階段,遲遲無法推進。個人覺得事件緊急,想要催促對方,但是一直糾結究竟要怎麼寫才能讓對方比較舒服,不會顯得過于不禮貌,那麼以下的例子就可以作為參考,針對不同情況來寫催促郵件。

1 - 如果事情不緊急,但是強調要在指定日期內答復

如果交待對方處理的事情并非緊急事件,那麼你可以告訴對方不需要著急,可以慢慢處理,后之再讓對方知道你什麼時候需要,好讓對方可以自行安排時間,確保在指定期限內完成。


2 - 讓對方知道時間緊迫,需要盡快確認

由于期限將至,時間比較緊湊時,可是還沒收到對方的確認或答復,那麼你可以告知對方時間有限,需要對方盡快做什麼事,才能如何幫助推進接下來的流程。如此一來,你明確地向對方表達為何對方的回復是那麼重要,如果對方遲答復,那麼將造成什麼后果。

3 - 強調事情的緊急度(原因)和遲回復會面臨的后果

向對方強調事態緊急,需要對方做的事情來幫助推進項目。

同時,也不忘告知對方如果錯過了這個時間點,大家將會面臨的后果是什麼。這樣的表達可以讓對方知道你們十分著急,也會盡快回應你,避開這些后果,才能留住你這位顧客。

4 - 郵件結束語

當然,在一系列的催促操作后,結尾處也要再次強調希望盡快答復。

以上的這些例子都記錄在小本本了嗎?先記錄下來,總會有用到的一天,不怕到時找不到。

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