近日有乘客订车后，发现网约车原地不动，决定到司机地点一探究竟，发现司机还在咖啡店里，疑似故意拖延时间，赚取4新币“取消费”。

据新闻描述，订车六七分钟后，定位系统显示私召车，仍在原地不动，乘客根据定位找到轿车位置，发现司机刚从咖啡店出来，上前当面对质，司机称不清楚，事后取消订单驾车离开。

Grab为了能让司机，提供更多趟行程给乘客，超时上车将自动收取额外等候费，每五分钟等候收3新币，叫到车的三分钟后取消服务，必须支付4新币取消费，Grab官方表示，涉事司机已被暂停服务，相信很多伙伴遇到过类似经历，迟迟等不到司机，最终不得不取消订单。